Support Windows Vista (Fehler und Fehlerbehebung)

1. Software bleibt nach Erscheinen des Kalibrierungsbalkens stecken

FEHLERBEHEBUNG

Betriebsystem fragt ob Programm geblockt werden soll – „NEIN“ anklicken

2. Bildschirm bleibt weiß

FEHLERBEHEBUNG (Internetanschluss vorhanden):

2 Lösungsvorschläge:

1) ausschalten der Hardware Beschleunigung
    - öffnen Sie im Webbrowser eine Seite mit Flash-Inhalten,
      (z.b.: http://www.challengedisc.com)
    - klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Flash-Grafik
      (bei www.challengedisc.com sind das die Personen auf der Disc)
    - wählen Sie das Menü "Einstellungen"
    - entfernen Sie das Häkchen vor "Hardwarebeschleunigung aktivieren"
    - bestätigen Sie durch einen Klick auf "Schließen"
    - starten Sie Coordi neu

2) Update der Grafikkarten Treiber

FEHLERBEHEBUNG ( Kein Internetanschluss vorhanden):

2 Lösungsvorschläge:

1) ausschalten der Hardware Beschleunigung
   - legen Sie die Coordi-Installations CD ein
   - brechen Sie die Installation mit "abbrechen" ab
   - öffnen Sie im Windows-Explorer das Unterverzeichnis "Video" der CD    ( rechte Maustaste, öffnen)
   - starten Sie dort das Programm "challengeDisc_en.exe"
   - klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Fenster
   - wählen Sie das Menü "Einstellungen"
   - entfernen Sie das Häkchen vor "Hardwarebeschleunigung aktivieren"
   - bestätigen Sie durch einen Click auf "schließen"
   - starten sie die Coordi-Applikation

2) Update der Grafikkarten Treiber

3. Nach dem Starten der Software kommt ein Feld mit einer grünen Umrandung
und dem Wort "starting...." Die Software öffnet sich aber nicht.

FEHLERBEHEBUNG:

2 Lösungsvorschläge:

1) Der Virenscanner unterbindet die Verbindung zum Treiber. Es muss sichergestellt werden,
    dass lokale tcp / ip-Netzwerkverbindungen (genauer: Port 54321) erlaubt sind.
    In den Sicherheitseinstellungen von Windows und in den Einstellungen des Virenscanners überprüfen,
    ob das der Fall ist.

2) Der Sensor ist defekt.